إليك إجابات على الأسئلة الشائعة المتعلقة بمتجر:

1. ما هي ساعات عمل المتجر على الإنترنت؟

متجرنا الإلكتروني متاح 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. يمكنك التسوق في أي وقت يناسبك من أي مكان.

2. هل يقدم المتجر خدمة التوصيل إلى المنازل؟

نعم، نحن نقدم خدمة التوصيل لجميع المناطق. يمكنك اختيار خدمة الشحن عند إتمام عملية الدفع، وسيتم شحن طلبك مباشرة إلى عنوانك.

3. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج الذي اشتريته عبر الإنترنت؟

نعم، لدينا سياسة إرجاع مرنة. يمكنك إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من استلامه بشرط أن يكون في حالته الأصلية ومع الفاتورة. بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع (مثل المنتجات القابلة للاستهلاك أو التي تم فتحها).

4. هل توجد خصومات أو عروض حالياً؟

نعم، نعرض خصومات وعروض موسمية على العديد من المنتجات. يمكنك الاشتراك في نشرتنا البريدية أو متابعة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة أحدث العروض.

5. هل يمكنني الدفع باستخدام بطاقة الائتمان عبر الإنترنت؟

نعم، نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم مثل فيزا، وماستركارد، والعديد من وسائل الدفع الإلكترونية مثل PayPal و Apple Pay و Google Pay.

6. كيف يمكنني التحقق من توفر المنتج؟

يمكنك التحقق من توفر المنتج بسهولة عبر موقعنا الإلكتروني. إذا كان المنتج غير متاح حاليًا، يمكنك الاشتراك في إشعارات البريد الإلكتروني ليتم إعلامك عند عودة المنتج إلى المخزون.

7. هل يمكنني شراء هدية عبر الإنترنت وتغليفها؟

نعم، نقدم خدمة تغليف الهدايا مجانًا عند الشراء عبر الإنترنت. كما يمكنك إضافة رسالة شخصية مع الهدية أثناء إتمام عملية الدفع.

8. هل يقدم المتجر ضمانًا على المنتجات؟

نعم، نقدم ضمانًا على معظم المنتجات. تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج، ولكن بشكل عام، يمتد الضمان إلى 12 شهرًا. يرجى الاطلاع على تفاصيل الضمان لكل منتج أثناء عملية الشراء.

9. هل يمكنني طلب خدمة تركيب أو تجميع للمنتجات؟

نعم، نقدم خدمة التركيب لبعض المنتجات مثل الأثاث والأجهزة الإلكترونية. يمكنك اختيار هذه الخدمة أثناء إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت.

10. كيف يمكنني الاشتراك في برنامج الولاء أو الحصول على بطاقة هدايا؟

يمكنك الاشتراك في برنامج الولاء عبر موقعنا الإلكتروني. كما يمكنك شراء بطاقات الهدايا مباشرة من المتجر الإلكتروني واختيار المبلغ الذي ترغب في تعبئته.

11. هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم، نقدم خيار الدفع عند الاستلام في بعض المناطق. يمكنك اختيار هذه الطريقة عند إتمام عملية الشراء، وسيتم تحصيل المبلغ نقدًا عند استلام المنتج.

12. كيف يمكنني تتبع طلباتي؟

بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لتتبع حالة طلبك. يمكنك متابعة حالة شحن طلبك حتى يصل إلى عنوانك.

13. هل المتجر يوفر الشحن الدولي؟

نعم، نحن نقدم الشحن الدولي إلى العديد من الدول. قد تختلف تكاليف الشحن حسب البلد ووزن المنتج. يمكنك التحقق من تكاليف الشحن الدولية أثناء عملية الدفع.

14. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلب بعد إتمامه؟

إذا تم الدفع بالفعل وتم تأكيد الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه مباشرة. ولكن يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

---

ملاحظات إضافية:

إذا كان لديك أي استفسارات أخرى أو تواجه مشكلة أثناء التسوق، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني.

نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة لك!